盡管交互性是用戶體驗的重要組成部分，但它不應(yīng)該被用戶感知?？偟膩碚f，只有當(dāng)用戶不承認(rèn)精心設(shè)計的交互流程引導(dǎo)他們的操作時，您的網(wǎng)站的交互設(shè)計才是正確的。

正如您所料，設(shè)計如此重要但又難以捉摸的東西是一項具有挑戰(zhàn)性的工作。在本文中，我將幫助您了解交互式設(shè)計師的流程和目標(biāo)，并向您說明為什么應(yīng)該為您的網(wǎng)頁設(shè)計項目聘請一位交互式設(shè)計師。

交互設(shè)計與用戶體驗設(shè)計

交互式設(shè)計側(cè)重于用戶直接和主動參與網(wǎng)站的時刻，包括點擊、拖動、輸入等。與此同時，用戶體驗 (UX) 設(shè)計具有更廣闊的視角，甚至將被動使用的時刻（例如閱讀網(wǎng)站頁面上的文本）視為交互。

因此，交互式網(wǎng)站設(shè)計是用戶體驗網(wǎng)站設(shè)計的一部分，旨在激勵和促進用戶積極參與。一些用戶體驗專業(yè)人士更喜歡專注于用戶體驗設(shè)計的這一方面，并磨練實現(xiàn)交互模式的技能。我們總是讓這些專注的專家參與高度互動的網(wǎng)頁設(shè)計項目，以確保交互式設(shè)計的質(zhì)量。

交互設(shè)計元素

交互設(shè)計流程將每個交互時刻分解為 5 個元素。這些元素中的大多數(shù)適用于所有類型的交互，但有些元素有時是可選的。用戶體驗專家的工作是定義每個交互實例所需的元素，以使其感覺自然無縫。

以下是全部 5 個元素的列表：

• 文本：表示交互可能性的文本或符號，重點在于預(yù)期結(jié)果，而非操作本身。想象一下“播放”線或三角形符號，它們都表示相同的意圖。
• 視覺形式：一些交互元素，如按鈕或文本輸入字段，應(yīng)該有明顯可見的邊距來指定交互區(qū)域。例如，當(dāng)潛在買家填寫購買商品的送貨地址時，你肯定不希望他們費力尋找輸入?yún)^(qū)。
• 媒介/平臺：由于交互需要在不同的設(shè)備上執(zhí)行不同的操作，因此交互設(shè)計專家應(yīng)確保在所有平臺上交互誘導(dǎo)操作的選擇都是可預(yù)測的。
• 時間：某些交互需要時間來處理輸入數(shù)據(jù)，您的網(wǎng)站應(yīng)始終讓用戶了解此數(shù)據(jù)處理的狀態(tài)。否則，用戶可能會認(rèn)為網(wǎng)站沒有響應(yīng)，并在沒有等待結(jié)果的情況下離開。
• 反饋：為了讓用戶有成就感，您的網(wǎng)站應(yīng)該展示任何互動的明確結(jié)果。例如，在用戶將您網(wǎng)站上的文章分享到社交網(wǎng)絡(luò)后，顯示“成功！”通知。

這些元素的作用似乎很明顯，選擇必要的元素來構(gòu)建流暢的交互流程似乎是一項微不足道的任務(wù)。不過，我相信就像我一樣，您也遇到過許多交互流程不順暢的網(wǎng)頁設(shè)計，這些設(shè)計讓您在某個時候感到困惑，或者讓您困惑到不得不離開。專業(yè)交互式網(wǎng)站設(shè)計的目的是避免用戶方面產(chǎn)生任何困惑，并消除對您的業(yè)務(wù)可能存在的所有風(fēng)險。

優(yōu)質(zhì)交互設(shè)計的優(yōu)點

正如糟糕的交互式網(wǎng)站設(shè)計帶來的負(fù)面后果可能很嚴(yán)重一樣，優(yōu)質(zhì)的交互式設(shè)計帶來的積極影響也是令人印象深刻的。讓我們來看看其中的幾個。

降低支持成本并提高支持質(zhì)量

如果用戶在與您的網(wǎng)站互動時沒有遇到任何問題，他們尋求您的支持的理由就會減少，從而最大程度地降低支持成本。因此，通過確保您網(wǎng)站上的每個交互實例都經(jīng)過適當(dāng)設(shè)計，您可以保護您的支持專家免受這些瑣碎問題的困擾，讓他們可以專注于復(fù)雜且前所未有的情況，從而提高支持質(zhì)量。

降低跳出率

更常見的情況是，體驗到令人困惑的交互的訪問者會直接跳出并且永遠(yuǎn)不會再回來。專業(yè)設(shè)計和測試的交互式設(shè)計可以最大限度地減少用戶對您的網(wǎng)站感到沮喪的可能性并防止高跳出率。

更高的收入

無論您的網(wǎng)站收入來自點擊量還是購買量，它都與互動過程緊密相關(guān)。通過讓用戶從與您的網(wǎng)站互動中獲得滿意的體驗，您可以激勵他們更頻繁地互動，從而為您帶來更多收入。

提高競爭力和忠誠度

我一開始就說過，好的交互設(shè)計應(yīng)該足夠自然，不會引起任何注意，但需要注意一點。如果你通過為交互元素添加一些新鮮感和創(chuàng)意感來吸引用戶的注意力——例如，我們的B2B和B2C電子商務(wù)演示就是這么做的——你就能在競爭對手中脫穎而出，給訪客留下深刻的印象，增強他們與你做生意的愿望。

讓用戶感到舒適

與您的網(wǎng)站互動的用戶是客戶與您的業(yè)務(wù)溝通。正如您不希望您的業(yè)務(wù)溝通顯得混亂和無效一樣，您也不應(yīng)該讓這些特質(zhì)決定您網(wǎng)站的交互設(shè)計。無論您是需要預(yù)防未來網(wǎng)站的交互設(shè)計問題，還是想要修復(fù)現(xiàn)有網(wǎng)站的交互設(shè)計問題，請聯(lián)系明企科技技術(shù)團隊。